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Última atualização: 1 de maio de 2026

Política de Privacidade

Esta Política descreve como o EstoqueZap trata seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o EstoqueZap, CNPJ em processo de regularização, com sede no Brasil. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail: privacidade@estoquezap.app.br

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

DadoFinalidadeBase Legal (LGPD)
Nome da loja / nome comercialIdentificação e personalização da contaExecução de contrato — art. 7º, V
Endereço de e-mailLogin, notificações e comunicações essenciaisExecução de contrato — art. 7º, V
Número de WhatsAppIntegração com o chatbot (opcional)Consentimento — art. 7º, I
Dados de estoque e movimentaçõesFuncionamento do serviçoExecução de contrato — art. 7º, V
Dados de clientes e vendasCRM e histórico de vendas (inseridos pelo usuário)Execução de contrato — art. 7º, V
Dados de pagamento (Stripe)Processamento de assinaturasExecução de contrato — art. 7º, V
Logs de acesso e IPSegurança e prevenção a fraudesLegítimo interesse — art. 7º, IX

Dados sensíveis: Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, etc.).

3. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão autenticada e preferências de interface. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. Você pode recusar cookies não essenciais através do banner exibido no primeiro acesso; os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do serviço.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados são compartilhados apenas com os seguintes parceiros operacionais:

  • Stripe — processamento de pagamentos. Confira a política de privacidade do Stripe.
  • Resend — envio de e-mails transacionais (confirmações, notificações).
  • Render / Vercel — infraestrutura de hospedagem em servidores com sede nos EUA, sob salvaguardas contratuais adequadas (Standard Contractual Clauses).
  • WhatsApp / Meta — integração do chatbot. As mensagens transitam pela infraestrutura do WhatsApp, sujeitas à política de privacidade da Meta.

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

5. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta:

  • Dados de movimentação e estoque: excluídos em até 90 dias.
  • Dados fiscais e de pagamento: retidos por 5 anos para obrigações legais.
  • Logs de acesso: excluídos em até 12 meses.

6. Seus Direitos (LGPD — art. 18)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento:

  • Confirmação e acesso — saber quais dados temos sobre você e acessá-los.
  • Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou excessivos.
  • Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado (JSON/CSV).
  • Eliminação — excluir dados tratados com consentimento.
  • Revogação do consentimento — a qualquer momento, para os tratamentos baseados em consentimento.
  • Oposição — opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
  • Informação — sobre entidades com as quais compartilhamos dados.

Para exercer qualquer direito, envie sua solicitação para privacidade@estoquezap.app.br. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD. Você também pode solicitar a exclusão da conta diretamente pelo painel em Configurações → Dados e Privacidade.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Senhas armazenadas com hash bcrypt (fator 10).
  • Tokens de reset de senha hasheados com SHA-256.
  • Comunicação criptografada via TLS/HTTPS.
  • Acesso ao banco de dados restrito a serviços internos.
  • Tokens de autenticação com expiração curta (7 dias).

8. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados nos Estados Unidos (Render, Vercel, Stripe). Essas transferências são realizadas sob cláusulas contratuais padrão compatíveis com a LGPD e o GDPR, garantindo nível de proteção adequado.

9. Menores de Idade

O EstoqueZap não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que coletamos dados de um menor, excluiremos imediatamente essas informações.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência de 15 dias. O uso continuado do Serviço após a data de vigência das alterações constitui aceitação da nova Política.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade: